Rotación del 29% anual, 870.000€ en costes de reposición y subidas salariales que no funcionan
Tier 2 — Estampación metálica y subconjuntos soldados
Plantilla
280 empleados
Facturación
41M€ anuales
Duración proyecto
12 meses
País
España
-69%
Reducción rotación personal
610K€
Ahorro anual en reposición
52pts
NPS interno (desde 18)
-47%
Reducción absentismo
Contexto
Planta de estampación progresiva y robotizada con 280 empleados operando en tres turnos de 24 horas. La rotación anual del personal de producción había escalado hasta el 29% en dos años, generando costes de selección, formación y mermas de calidad asociadas a la curva de aprendizaje estimados en 870.000€ anuales.
El Reto
Las encuestas de salida identificaban tres causas principales: percepción de falta de reconocimiento, desconexión entre la dirección y el operario de línea, y ausencia de perspectiva de desarrollo interno. El absentismo se había disparado al 7,2%. La dirección había intentado sin éxito subidas salariales como única palanca.
Metodología Aplicada
Diagnóstico cultural profundo con entrevistas individuales a 60 empleados de todos los niveles. Diseño e implantación de sistema de reconocimiento y desarrollo visible. Programa de líderes de equipo: formación de 24 operarios senior como referentes técnicos con complemento salarial. Revisión del modelo de comunicación: reuniones de célula de 10 minutos al inicio de cada turno.
Resultado Final
La rotación bajó del 29% al 9% en 12 meses, ahorrando 610.000€ anuales en costes de reposición. El absentismo pasó del 7,2% al 3,8%. El NPS interno (satisfacción empleado) mejoró de 18 a 52 puntos. La dirección atribuye además una mejora del 6% en calidad de producto a la mayor estabilidad del equipo.
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